Politique de remboursement
Politique De Retour
Chez Sheyne NightComfort™, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible, l’article doit être dans le même état qu’à la réception, non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : madasheyne86@gmail.com
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions précises concernant la procédure de retour.
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous écrire à madasheyne86@gmail.com
Dommages Et Problèmes
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Exceptions Et Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables, les produits personnalisés ainsi que les produits de soins personnels.
Les retours concernant des matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz ne sont également pas acceptés.
Les articles en promotion ainsi que les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.
En cas de doute concernant l’éligibilité d’un article, nous vous invitons à nous contacter avant toute démarche.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner le produit initial.
Une fois le retour validé, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparément pour l’article souhaité.
Droit De Rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation en vigueur, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage initial. Une preuve d’achat est obligatoire.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter à madasheyne86@gmail.com
