Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez Sheyne NightComfort™, nous accordons une importance particulière à la transparence. Nos descriptions produits sont volontairement détaillées et précises afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez et que vous n’ayez aucune mauvaise surprise à la réception.
Politique D’Annulation De Commande
Nous traitons les commandes très rapidement, généralement sous 12 heures après validation.
Si vous souhaitez annuler votre commande, merci de nous contacter le plus rapidement possible par email à madasheyne86@gmail.com
La majorité des articles étant traités ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif de nous écrire dans ce délai afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant son traitement.
Toute demande d’annulation reçue après le traitement ou l’expédition de la commande ne pourra malheureusement pas être prise en compte.
Erreur D’Adresse De Livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande.
Toute modification doit nous être signalée rapidement et ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresse incomplète, inaccessible ou incorrecte).
Dans ces cas, le colis peut nous être retourné, sans que cela soit systématique. Si le colis est retourné à l’expéditeur, nous vous proposerons soit un remboursement déduit des frais de livraison, soit une réexpédition, selon votre préférence.
Aucune réexpédition ni remboursement ne pourra être effectué tant que le colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique De Retour
Nous acceptons les retours pour toute raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d’avis.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client à madasheyne86@gmail.com
Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires, incluant l’adresse de retour et les démarches à suivre.
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés.
